Služba funguje v praxi tak, že pacient odošle sms správu na číslo 8866 v určenom tvare. V správe uvádza kód ambulancie a cenu. Vzápätí dostane odosielateľ spätne potvrdzujúcu sms správu. S jednotlivými kódmi ambulancií je pacient oboznámený pri vstupe do nich, informácie mu poskytnú i samotní zdravotníci. Formou sms správ je možné uhrádzať platby do výšky 20 eur.
Kežmarská nemocnica pozýva ženy na preventívne vyšetrenia
Za návštevu urgentu v neopodstatnenom prípade pacienti platia poplatok vo výške 10 eur. Neplatia ho pacienti s úrazmi, okamžite hospitalizovaní či tí, ktorým sa lekári venujú minimálne dve hodiny. Výnimku však majú tehotné ženy. Poplatok za ambulantnú pohotovosť sú dve eurá. V prípade hospitalizácie pacient poplatky neplatí.
Prvým pracoviskom, na ktorom nemocnica v rámci zavádzania nových elektronických služieb umožnila objednávanie sa cez internet, je mamografia. Elektronickú komunikáciu však využívajú jednotlivé oddelenia a ambulancie už niekoľko rokov. Pacienti môžu vďaka priamym emailovým adresám komunikovať s lekármi aj touto formou z pohodlia domova.